中文| EN

服务支持

SERVICE AND SUPPORT


服务宗旨:


以客户为中心,为客户提供业内最优客服服务。


服务理念:

    

        全心全意为客户提供专业服务,竭力打造“五心”级服务品质

☆ 用心 ------ 400热线24小时开通,传真、邮箱、QQ、电话全方位多渠道受理客户问题,技术人员24小时为客户疑难解答。

☆ 上心 ------ 30分钟内响应客户需求,重大问题24小时内到达客户现场。

☆ 耐心 ------ 专业耐心的为客户解决各种问题,化解用户在使用中的各种疑惑。

☆ 贴心 ------ 定期回访客户,关怀客户对产品的使用感受,确保产品正常使用。

☆ 放心 ------ 品质值得信赖,服务售后无忧。


服务承诺:

QQ图片20160312133949.png


服务内容:

1、在客户需要帮助时,协助客户安装、调试产品;
2、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,快速响应客户维修需求;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

全国统一服务热线:400-021-3638